CHAPTER 8
보고할 때
보고는 판단과 결정에 필요한 내용을 분명하게 전달합니다.
#보고소통 #결론과근거 #판단지원 #주도적제안
나의 소통 모습 돌아보기
보고할 때, 나는 어떤 모습인가요?
①보고하는 목적을 명확하게 이해하고 있다.
②가장 중요한 결론부터 먼저 이야기한다.
③보고받는 사람이 알아야 할 핵심을 정리한다.
④결론을 뒷받침하는 근거를 함께 설명한다.
⑤나의 검토 의견과 추천 방향을 제시한다.
⑥예상되는 문제점과 고려사항도 설명한다.
⑦가능한 대안과 각각의 차이를 정리한다.
⑧필요한 결정이나 지원사항을 명확하게 요청한다.
⑨보고 과정에서 받은 질문과 피드백을 열린 태도로 받아들인다.
점검해 보세요
'매우 그렇다·그렇다'에 체크한 항목은 내가 잘하고 있는 행동입니다.
'아니다·매우 아니다'에 체크한 항목은 앞으로 조금 더 의식적으로 실천해야 할 행동입니다.
핵심 내용
① 보고의 목적을 먼저 밝힙니다.
정보 공유인지, 승인 요청인지, 의사결정 요청인지, 문제 보고인지 먼저 설명합니다.
② 결론부터 이야기합니다.
보고받는 사람이 가장 먼저 알아야 할 핵심을 한 문장으로 전달합니다.
③ 핵심 근거를 함께 설명합니다.
결론을 뒷받침하는 자료와 이유를 간결하게 제시합니다.
④ 실무자의 의견과 추천안을 담습니다.
여러 대안을 검토한 뒤 가장 적절하다고 판단한 방향과 그 이유를 이야기합니다.
⑤ 문제점과 고려사항을 설명합니다.
원활한 진행 상황만 보고하는 것이 아니라 예상되는 문제와 대응방안도 함께 보고합니다.
⑥ 필요한 결정과 지원을 명확하게 요청합니다.
보고받는 사람이 무엇을 결정하거나 지원해야 하는지 구체적으로 알려줍니다.
⑦ 질문과 피드백을 더 나은 대안을 찾는 과정으로 받아들입니다.
질문을 지적이나 공격으로 받아들이지 않고 놓친 부분을 확인하는 과정으로 생각합니다.
소통을 어렵게 만드는 4가지 상황
정보를 많이 전달하는 데 집중하는 경우
관련 자료와 내용을 모두 설명하지만 무엇이 가장 중요한지 알기 어렵습니다.
정보가 많아질수록 핵심을 분명하게 정리해야 보고받는 사람이 상황을 빠르게 이해할 수 있습니다.
나의 Action Plan
(아래 작성란을 클릭하면 예시가 나옵니다. 예시를 참고해 나의 Action Plan을 작성해 주세요.)
ONE SENTENCE
효과적인 보고는 정보를 많이 전달하는 것이 아니라 무엇이 중요하고, 무엇을 결정해야 하는지 명확하게 전달하는 것입니다.
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