CHAPTER 4
진행 상황을 공유할 때
업무의 시작과 결과 보고 사이에도 공유가 필요합니다.
#진행상황 #중간공유 #변경사항 #업무연결
나의 소통 모습 돌아보기
업무가 진행되는 동안, 나는 어떻게 공유하고 있나요?
①진행 상황을 공유하는 목적을 먼저 설명한다.
②업무 진행 중 주요 상황을 적절한 시점에 공유한다.
③전체 일정과 비교해 현재 진행 단계를 알려준다.
④상대방이 알아야 할 핵심 내용을 정리해 전달한다.
⑤의견이나 도움이 필요한 부분을 명확하게 이야기한다.
⑥일정이나 방향이 변경되면 신속하게 공유한다.
⑦관련 부서와 담당자가 현재 상황을 알 수 있도록 한다.
⑧다음 단계와 이후 공유 일정을 함께 안내한다.
⑨후임자도 이해할 수 있도록 기록으로 남긴다.
점검해 보세요
'매우 그렇다·그렇다'에 체크한 항목은 내가 잘하고 있는 행동입니다.
'아니다·매우 아니다'에 체크한 항목은 앞으로 조금 더 의식적으로 실천해야 할 행동입니다.
핵심 내용
① 현재 진행 단계를 먼저 공유합니다.
전체 일정과 비교해 현재 어디까지 진행되었는지 알려줍니다.
② 공유 목적을 명확하게 이야기합니다.
정보 공유인지, 의견 요청인지, 도움 요청인지, 승인 요청인지 먼저 설명합니다.
③ 핵심 내용을 간결하게 전달합니다.
완료된 사항, 진행 중인 사항, 변경된 내용을 중심으로 정리합니다.
④ 변경사항은 신속하게 공유합니다.
일정이나 방향이 달라지면 관련 담당자가 대응할 수 있도록 신속하게 알립니다.
⑤ 의견과 도움이 필요한 부분을 분명하게 말합니다.
혼자 해결하기 어려운 문제와 검토가 필요한 내용을 구체적으로 요청합니다.
⑥ 다음 단계와 일정을 함께 안내합니다.
앞으로 무엇을 진행하고 언제 다시 공유할지 알려줍니다.
⑦ 누구나 이해할 수 있도록 기록합니다.
현재 함께 일하는 사람뿐만 아니라 후임자도 이해할 수 있도록 기록으로 남깁니다.
소통을 어렵게 만드는 4가지 상황
결과가 나온 뒤에만 공유하는 경우
업무가 끝난 뒤에야 진행 과정과 결과를 설명합니다.
방향을 수정하거나 필요한 도움을 받을 수 있는 시기를 이미 놓쳤을 수 있습니다.
나의 Action Plan
(아래 작성란을 클릭하면 예시가 나옵니다. 예시를 참고해 나의 Action Plan을 작성해 주세요.)
ONE SENTENCE
적절한 진행 상황 공유는 지금까지 한 일을 단순히 알리는 것이 아니라, 더 나은 결과를 위해 진행 과정을 함께 확인하고 조정하는 과정입니다.
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